Beschwerderichtlinie

Allgemeine Geschäftsbedingungen Beschwerderichtlinie

AVCARS ist eine Online -Auktion für den Verkauf von Autos, nämlich den Verkauf gebrauchter Autos. Sie sollten als professioneller Autofahrer diese und andere Faktoren wie Kilometerleistung, Restwert und Alter des Autos immer einnehmen, wenn es über unsere Plattform gekauft wird. Von Dritten zur Verfügung stellt wir uns an das Prinzip der Veröffentlichung des tatsächlichen Zustands der Autos, die wir zur Versteigerung veröffentlichen. Trotzdem können Fehler im Zusammenhang mit dem menschlichen Faktor auftreten und/oder Unterschiede in der Interpretation entstehen. unsere. Berücksichtigt dies, dass wir unsere Politik der Prüfung von Beschwerden entwickelt haben, was ein praktischer Leitfaden für die Bearbeitung von Ansprüchen zusätzlich zu unseren Hauptbestimmungen und -bedingungen ist

Unsere Verpflichtungen

„Wir verpflichten uns, Maßnahmen in Bezug auf angemessene Beschwerden auf der Grundlage der Grundsätze der Justiz, der schnellen Reaktion, der Aktualität und der Bequemlichkeit für Kunden zu ergreifen. entschädigen Sie Ihre direkten Ausgaben in bestimmten Grenzen

Beschränkungen	Karosserieschäden	Technische Bestätigungen	Fehlende Ausstattung	Falsche Information	Sonstiges
Autowert mehr als 5.000 € und Kilometerleistung weniger als 200.000 km	Ansprüche für weniger als 399 € werden nicht akzeptiert	Ansprüche für weniger als 399 € werden nicht akzeptiert	Die maximale Kompensation beträgt 5% der Kosten des Autos	Die maximale Kompensation beträgt 5% der Kosten des Autos	Die maximale Kompensation beträgt 100 €
Car Value weniger als 5.000 € , und der Kilometerstand beträgt mehr als 200.000 km	Ansprüche werden nicht akzeptiert	Ansprüche werden nicht akzeptiert	Die maximale Kompensation beträgt 5% der Kosten des Autos	Die maximale Kompensation beträgt 5% der Kosten des Autos	Die maximale Kompensation beträgt 100 €
beschädigte Autos	Ansprüche werden nicht akzeptiert	Ansprüche werden nicht akzeptiert	Ansprüche werden nicht akzeptiert	Die maximale Kompensation beträgt 5% der Kosten des Autos	Die maximale Kompensation beträgt 100 €
Ausgeschlossener Schaden	Karosserieschäden	Technische Bestätigungen	Fehlende Ausstattung	Falsche Information	Sonstiges
Autowert mehr als 5.000 € und Kilometerleistung weniger als 200.000 km	Kleine Kratzer Kleine Dellen Kratzer auf den Discs Dirty Salon Natürlicher Verschleiß und Bruch Die vollständige Liste siehe unten	Breeded clutch Blackmarked flywheel Blaged duck gas recirculation valve liquid leakage < p> Strong> Die vollständige Liste siehe unten	Gepäcktasche Erst -Aid -Kit Kompressor Servicebuch Navigation DVD/CD/SD Die vollständige Liste CM. Unten	Modifizierte Autos Die vollständige Liste siehe unten	Transportverzögerung Verzögerung im Recht auf Empfang (pUA) Die vollständige Liste siehe unten
Verspätung	Karosserieschäden	Technische Bestätigungen	Fehlende Ausstattung	Falsche Information	Sonstiges
Die maximale Frist für die Einreichung eines Anspruchs	Innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Datum des Empfangs Bevor Sie ab dem Moment der Auktion mehr als 100 km erhalten	Innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Datum des Empfangs Bevor Sie ab dem Moment der Auktion mehr als 100 km erhalten	Innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Datum des Empfangs Bevor Sie ab dem Moment der Auktion mehr als 100 km erhalten	Innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Datum des Erhalts der ursprünglichen Dokumente für das Auto	innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Datum des Empfangs
Andere	Karosserieschäden	Technische Bestätigungen	Fehlende Ausstattung	Falsche Information	Sonstiges
obligatorische Beweise und Informationen	Ansprüche für weniger als 399 € werden nicht akzeptiert CMR -Senden und endgültiger CMR () oder Cod avcars/a.viartsinski Imone Schadensbericht (falls vorhanden ) Zustand Der Kilometerzähler () Hinweis unten**	Diagnostischer Bericht an den Workshop oder von. Händler ID der ID von Ersatzteilen Der Zustand des Kilometerzählers	CMR -Rechnung und die endgültige Rechnung CMR (*) oder Cod Der Zustand des Kilometerzählers	Der Zustand des Kilometerzählers	Der Zustand des Kilometerzählers
Zusätzliche Beweise	Fotos oder Videos Externer Bericht an den Workshop oder den offiziellen Händler	CMR -Steuerpunkt/Bericht über Schaden Fotos oder Video Externer Bericht des Inspektionsunternehmens (z. B. Dekra)	Fotos oder Videos Externer Bericht an den Workshop oder den offiziellen Händler	Fotos oder Videos Externer Bericht an den Workshop oder den offiziellen Händler	ist nicht anwendbar

(*) Für AVCARS ist es von äußerster Wichtigkeit, festzustellen, ob der gemeldete Schaden zum Zeitpunkt der Übernahme bereits bestand. Es gibt zwei mögliche Situationen:

Situation 1

Wenn der Schaden/der Mangel an Geräte in der CMR -Senderechnung angezeigt wird, gab es den Körperschaden bereits, daher verpflichtet sich das Unternehmen AVCARS, um eine Entschädigung zu zahlen, wenn alle Bedingungen erfüllt sind

Situation 2

Wenn der Schaden/der Mangel an Geräten in der CMR -Ablagerung nicht angegeben ist, sondern nur in der endgültigen CMR -Rechnung, wird erlegt, dass sie während des Transports entstanden sind. wurde von AVCARS organisiert, es verpflichtet sich, zu zahlen Die Entschädigung für alle Bedingungen ist erfüllt. Das Unternehmen ist für das Transportunternehmen verantwortlich Schaden/Mangel an Geräten

1. Schaden am Körper

1.1 Definition

Schäden an der Karosserie (außerhalb und Innenseite), die in der Beschreibung des Autos oder in dem Bericht über Schäden nicht angezeigt wird oder auf den von AVCARs/a.viartsinski -Individuen angegebenen Fotos schlecht sichtbar ist. Anspruch

1.2 Einschränkungen und Grenzen

Der Wert des Autos

die maximale Laufleistung des Fahrzeugs, für das eine Beschwerde angenommen werden kann, beträgt 200.000 km. Beschwerden über Karosserieschäden können nur bei Fahrzeugen im Wert von mehr als 5000 Euro eingereicht werden (Gewinnsatz abzüglich Mehrwertsteuer und Gebühren).

Höhe des Anspruchs

ein Anspruch in Höhe von weniger als 399 Euro wird nicht berücksichtigt.

Verzögerung

die maximale Frist für die Geltendmachung eines Anspruchs beträgt Werktags ab dem Tag des Eingangs (COD) oder der Lieferung (CMR-Rechnung). Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, werden nicht akzeptiert.

Kilometerstand

der aktuelle Kilometerstand muss AVCARS/A.Viartsinski individuali imone bei Vorlage eines Anspruchs gemeldet werden (wir müssen einen klaren Kilometerstand haben). Jede Abweichung der Laufleistung gegenüber der ursprünglich während der Auktion angegebenen Laufleistung von mehr als 100 km führt zu einem Verdacht auf den Kunden und den geltend gemachten Anspruch. Solche Ansprüche werden nicht akzeptiert.

1.3 Ausnahmen

Ausgeschlossene Karosserieschäden

normaler Verschleiß wird durch den Zustand der Laufleistung und/oder des Alters des Fahrzeugs berücksichtigt
kleine Kratzer an der Außen-/Innenseite
kleine Dellen
kratzer an den Seitenspiegeln
schmutziges Fahrzeuginnenraum
abgenutzte oder beschädigte Reifen
kleine Schäden an den Scheiben
beschädigung der Fahrzeuginnenseite durch Verschleiß
spuren von kleinen Steinen auf Glas
kaputte Glühbirnen
zerbrochenes Gitter

Ausgeschlossene Autos oder Situationen

Ansprüche auf Fahrzeuge, die länger als 14 Tage zu spät abgeholt wurden (nach der offiziellen Genehmigung von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone)
Ansprüche für beschädigte Fahrzeuge und Fahrzeuge nach einem Unfall: Fahrzeuge, die in den Kategorien «Technische Schäden und Karosserieschäden», »Besondere Karosserieschäden«, »Kaputte Fahrzeuge« oder »Fahrzeuge nach einem Unfall" verkauft wurden.
AVCARS/A.Viartsinski individuali imone akzeptiert keine Ansprüche hinsichtlich der Reparatur-/Restaurierungsqualität des Fahrzeugs (insbesondere hinsichtlich der Karosseriefarbe: der Dicke der Lackschicht).
Verzögerung
die maximale Frist für die Geltendmachung eines Anspruchs beträgt Werktags ab dem Tag des Eingangs (COD) oder der Lieferung (CMR-Rechnung). Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, werden nicht akzeptiert.
Kilometerstand
der aktuelle Kilometerstand muss AVCARS/A.Viartsinski individuali imone bei Vorlage eines Anspruchs gemeldet werden (wir müssen einen klaren Kilometerstand haben). Jede Abweichung der Laufleistung gegenüber der ursprünglich während der Auktion angegebenen Laufleistung von mehr als 100 km führt zu einem Verdacht auf den Kunden und den geltend gemachten Anspruch. Solche Ansprüche werden nicht akzeptiert.

1.4 obligatorische Nachweise eines Körperschadens

DCMR-Versandbrief oder CMR- oder FCMR-Endbrief Wenn Sie von einem Transportunternehmen eingegangen sind, müssen Sie oder Ihr Fahrer den Versandschaden (DCMR) bei Erhalt (genehmigt durch einen autorisierten lokalen oder Mitarbeiter) oder bei Lieferung melden. Es ist wichtig, dass die Schäden auf der CMR-Rechnung erwähnt werden, sobald sie bemerkt werden, da 2 Situationen auftreten können:

1 situation:

Wenn auf dem CMR-Versandbrief eine Beschädigung der Karosserie angegeben ist, besteht bereits eine Beschädigung der Karosserie, daher kann AVCARS/A.Viartsinski individuali imone unter allen Bedingungen eine Entschädigung zahlen.

2 situation:

Wenn eine Beschädigung der Karosserie nicht auf dem CMR-Lieferschein, sondern nur auf dem CMR-Lieferschein aufgeführt ist, wird davon ausgegangen, dass während des Transports eine Beschädigung der Karosserie aufgetreten ist.

Wenn der Transport von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone organisiert wurde, zahlt das Unternehmen eine Entschädigung (unter allen Bedingungen).
Wenn Sie den Transport im Auftrag von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone organisiert haben, ist AVCARS/A.Viartsinski individuali imone nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen, da das Transportunternehmen für Schäden an der Karosserie verantwortlich ist.
Wenn das Fahrzeug von Ihnen oder Ihrem Vertreter mit einem COD abgeholt wird, muss der Schaden im Schadensbericht der AVCARS erwähnt und am Empfangsort von einem autorisierten Mitarbeiter genehmigt werden.

Kilometerstand

Es ist notwendig, ein klares Foto des Entfernungsmessers bereitzustellen.

1,5 zusätzliche Hinweise auf Körperschäden

Fotos oder Videos

Es ist notwendig, ein klares Foto des Entfernungsmessers bereitzustellen.

Externer Bericht

Zur Begründung des Anspruchs kann der Antragsteller offizielle Diagnoseberichte oder Aussagen von Dritten vorlegen, die eine Standardbeschreibung enthalten, die von einer autorisierten Werkstatt oder einem autorisierten Händler zur Verfügung gestellt wird.
ID-Nummern und Ersatzteilpreise, die Sie benötigen, müssen in dieser Erklärung enthalten sein.
Aussagen von Dritten müssen von uns innerhalb einer Woche nach Einreichung der Beschwerde eingegangen sein. AVCARS/A.Viartsinski individuali imone erstattet keine Kosten im Zusammenhang mit dem Erhalt des zusätzlichen Bestätigungsmaterials

Zusätzliche Überprüfung

AVCARS/A.Viartsinski individuali imone ist auch berechtigt, auf eigene Kosten die Dienste einer europäischen Drittprüfungsgesellschaft (z. B. Dekra) zu nutzen, um das Fahrzeug und die zur Verfügung gestellten Beweise zu überprüfen, um eine andere Meinung zu erhalten. In diesem Fall dürfen keine Änderungen an der Maschine vorgenommen werden, bevor

2. Technischer Schaden

2.1 Definition

Die Behauptung kann auf einem technischen Defekt oder einer Verletzung der technischen Funktionen des Autos beruhen, die in der Beschreibung des während der Auktion bereitgestellten Fahrzeugs nicht angegeben wurden. Für technische Schäden ist der externe diagnostische Bericht obligatorisch

2.2 Einschränkungen und Grenzen

Der Wert des Autos

Höhe des Anspruchs

Ein Anspruch in Höhe von weniger als 399 Euro wird nicht berücksichtigt.

Verzögerung

Kilometerstand

2.3 Ausnahmen

Technische Schäden ausgeschlossen

Kaputte Kupplung (und Lager)
Gebrochenes zweiteiliges Schwungrad
Fehlerhafter Luftdurchflussmesser
Flüssigkeitsleck in der Klimaanlage
Beschädigte Bremsen und/oder Handbremsen
Defektes Abgasrückführungsventil
Zerbrochener Stoßdämpfer(en)
Entladener/schwach geladener Akku
Defekte Düsen
Zerbrochene Radlager
Lecks von Flüssigkeiten
Beschädigter Dieselpartikelfilter
Defekter Klimakompressor
Kaputtes Radio

Ausgeschlossene Autos oder Situationen

Ansprüche auf Fahrzeuge, die länger als 14 Tage zu spät abgeholt wurden (nach der offiziellen Genehmigung von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone)
Ansprüche für beschädigte Fahrzeuge und Fahrzeuge nach einem Unfall: Fahrzeuge, die in den Kategorien «Technische Schäden und Karosserieschäden», »Besondere Karosserieschäden«, »Kaputte Fahrzeuge« oder »Fahrzeuge nach einem Unfall" verkauft wurden.
Modifizierte/modifizierte Fahrzeuge: Ansprüche auf Fahrzeuge, die aufgrund lokaler Besteuerung oder aus anderen Gründen geändert wurden, insbesondere um sicherzustellen, dass sie den örtlichen CO2-Emissionsvorschriften entsprechen.
AVCARS/A.Viartsinski individuali imone akzeptiert keine Ansprüche hinsichtlich der Reparatur-/Restaurierungsqualität des Fahrzeugs (insbesondere hinsichtlich der Karosseriefarbe: der Dicke der Lackschicht).

2.4 obligatorische Nachweise für technische Schäden

Diagnose-Bericht

Der Antragsteller muss offizielle Diagnoseberichte vorlegen, die eine Standardbeschreibung enthalten, die von einer autorisierten Werkstatt oder einem autorisierten Händler zur Verfügung gestellt wird
ID-Nummern und Ersatzteilpreise, die Sie benötigen, müssen in dieser Erklärung enthalten sein
Aussagen von Dritten müssen von uns innerhalb einer Woche nach Einreichung der Beschwerde eingegangen sein. AVCARS/A.Viartsinski individuali imone erstattet keine Kosten im Zusammenhang mit dem Erhalt des zusätzlichen Bestätigungsmaterials.

Kilometerstand

Es ist notwendig, ein klares Foto des Entfernungsmessers bereitzustellen.

2.5 zusätzliche Nachweise für technische Schäden

CMR-RECHNUNG/Schadensbericht

Jeder technische Defekt, der auf dem CMR-Lieferschein/ Schadensbericht mit dem Parkplatzsiegel erwähnt wird, verstärkt die Beweisbasis des Falles.

Fotos oder Videos

Jedes klare Foto- oder Videomaterial , das zeigt , dass Schäden als Beweismittel bei Geltendmachung eines Anspruchs einbezogen werden können.

Zusätzliche Überprüfung

3. Fehlende Ausrüstung

3.1 Definition

Die fehlende Ausrüstung ist jede Ausrüstung, die in der Beschreibung des während der Auktion bereitgestellten Autos angegeben ist, aber tatsächlich fehlt im Auto

3.2 Einschränkungen und Grenzen

Höhe des Anspruchs

Die Entschädigung für Ansprüche im Zusammenhang mit fehlender Ausrüstung ist auf 5% des Fahrzeugpreises begrenzt (Gewinnsatz abzüglich Mehrwertsteuer und Gebühren).

Verzögerung

Die maximale Reklamationsfrist beträgt 3 Werktage ab dem Datum des Eingangs/der Lieferung (COD/CMR-Rechnung). Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, werden nicht akzeptiert.

Kilometerstand

Der aktuelle Kilometerstand muss AVCARS/A.Viartsinski individuali imone bei Vorlage eines Anspruchs gemeldet werden (wir müssen einen klaren Kilometerstand haben). Jede Abweichung der Laufleistung gegenüber der ursprünglich während der Auktion angegebenen Laufleistung von mehr als 100 km führt zu einem Verdacht auf den Kunden und den geltend gemachten Anspruch. Solche Ansprüche werden nicht akzeptiert.

3.3 Ausnahmen

Ausgeschlossene fehlende Ausrüstung

Es gibt keine Antenne
Es gibt keinen Rad -Capacus
Es gibt keinen Ersatz Reifen
Es gibt keine Automobilanweisung
Navigation auf CD/DVD/SD -Karte usw.
Es gibt keine Winter-/Sommerreifen und andere entfernbare Komponenten (z. B. Teppiche, Kopfhörer, tragbare GPS -Empfänger usw.)
Abwesend (Motorabdeckung oder andere Deckel)
Es gibt keinen Service Buch
Es gibt keinen Radio -Kabeljau
Es gibt keine Gepäckbeutel
Es gibt keinen Kraftstoff im Tank
Es gibt keinen Kompressor Für Reifen
Aufkleber und/oder Etiketten
Es gibt keine Schlüssel zu den Komponenten (Dachkoffer, Schleppgerät usw.)

Ausgeschlossene Autos oder Situationen

Behauptungen über Autos, die mehr als 14 Tage dauerten (zu spät ( Nach einer offiziellen Erlaubnis, Avcars/A.viartsinski Individuali zu erhalten IMone)
Behauptungen über beschädigte und kaputte Autos, wenn es eine offensichtliche Beziehung zwischen verfügbaren Schäden und fehlenden Geräten gibt. Dies gilt für Autos, die in den Kategorien „Technische Schäden und Körperschäden“, „Spezialkörperschäden“, „technische Schäden“, „kaputte Autos“ oder „Autos nach dem Unfall“.

3.4 Obligatorische Beweise für die fehlenden Geräte

Versand-CMR-Rechnung (DCMR) oder abschließende CMR-Rechnung (FCMR)

Wenn Sie von einem Transportunternehmen eingegangen sind, müssen Sie oder Ihr Fahrer die fehlende Ausrüstung bei Erhalt (mit Bestätigung durch einen autorisierten Mitarbeiter) vor Ort oder bei Lieferung melden. Es ist wichtig, dass fehlende Hardware auf der CMR-Rechnung erwähnt wird, sobald dies bemerkt wird, da 2 Situationen auftreten können:

1 situation:

Wenn das fehlende Gerät auf dem CMR-Versandbrief aufgeführt ist, ist es nicht mehr vorhanden, daher kann AVCARS/A.Viartsinski individuali imone unter allen Bedingungen eine Entschädigung zahlen.

2 situation:

Wenn fehlende Ausrüstung nicht auf dem CMR-Versandschein aufgeführt ist, sondern nur auf dem CMR-Endschein aufgeführt ist, wird davon ausgegangen, dass sie während des Transports verloren gegangen ist.

Wenn der Transport von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone organisiert wurde, zahlt das Unternehmen eine Entschädigung (unter allen Bedingungen).
Wenn Sie den Transport im Auftrag von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone organisiert haben, ist AVCARS/A.Viartsinski individuali imone nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen, da das Gerät während des Transports verloren gegangen ist.
Wenn Sie oder Ihr Vertreter das Fahrzeug mit einem COD abholen, muss die fehlende Ausrüstung im AVCARS/A.Viartsinski individuali imone Schadensbericht erwähnt und am Empfangsort von einem autorisierten Mitarbeiter genehmigt werden.

Kilometerstand

Es ist notwendig, ein klares Foto des Entfernungsmessers bereitzustellen.

3.5 zusätzliche Beweise

Fotos oder Videos

Jedes klare Foto- oder Videomaterial , das zeigt , dass Schäden als Beweismittel bei Geltendmachung eines Anspruchs einbezogen werden können.

Externer Bericht

Zur Begründung des Anspruchs kann der Antragsteller offizielle Diagnoseberichte oder Aussagen von Dritten vorlegen, die eine Standardbeschreibung enthalten, die von einer autorisierten Werkstatt oder einem autorisierten Händler zur Verfügung gestellt wird. AVCARS/A.Viartsinski individuali imone erstattet keine Kosten im Zusammenhang mit dem Erhalt des zusätzlichen Bestätigungsmaterials.

4.. Ungültige Informationen

4.1 Definition

unschätzbare Informationen sind Informationen über den Zustand des Autos, der sich vom tatsächlichen Zustand des Autos unterscheidet, sich jedoch nicht um den Körperschäden, den technischen Schaden oder die fehlenden Geräte betrifft. Unangemessene Informationen können in der Regel nicht zu leugnen sein

4.2 Einschränkungen und Grenzen

Höhe des Anspruchs

Die Entschädigung für Ansprüche im Zusammenhang mit falschen Informationen ist auf 5% des Wertes des Fahrzeugs beschränkt

Verzögerung

Die maximale Frist für die Geltendmachung des Anspruchs beträgt 3 Werktage ab dem Tag, an dem die Originaldokumente an das Fahrzeug geliefert werden. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, werden nicht akzeptiert.

4.3 Ausnahmen

Ausgeschlossene falsche Informationen

Die falschen Informationen, die sich auf geänderte Autos beziehen, sind ausgeschlossen. Die modifizierten Autos wurden aufgrund der lokalen Besteuerung oder aus anderen Gründen vor allem geändert, um die Einhaltung der örtlichen Gesetzgebung für Emissionen CO2 zu gewährleisten

4.4 zusätzliche Beweise

Fotos oder Videos

Jedes klare Foto- oder Videomaterial , das zeigt , dass Schäden als Beweismittel bei Geltendmachung eines Anspruchs einbezogen werden können.

Externer Bericht

ID-Nummern und Ersatzteilpreise, die Sie benötigen, müssen in dieser Erklärung enthalten sein.
Aussagen von Dritten müssen von uns innerhalb einer Woche nach Einreichung der Beschwerde eingegangen sein. AVCARS/A.Viartsinski individuali imone erstattet keine Kosten im Zusammenhang mit dem Erhalt des zusätzlichen Bestätigungsmaterials.

Zusätzliche Überprüfung

5. ein anderer

5.1 Definition

Die Kategorie "Sonstiges" umfasst alle Elemente, die nicht für das Fahrzeug selbst relevant sind, aber mit der Erbringung unserer Dienstleistungen zusammenhängen.

Die Entschädigungsgrenze für diese Schadenskategorie wird auf € 100 festgelegt, wenn es sich nicht um eine extreme Verzögerung bei der Wartung oder andere wesentliche Verstöße handelt. Wenn ein richtiger Nachweis vorliegt, wird die Höhe der Entschädigung entsprechend dem entstandenen Schaden überprüft.

5.2 Einschränkungen und Grenzen

Höhe des Anspruchs

Die Entschädigungssumme für andere Ansprüche ist auf € 100 begrenzt

Verzögerung

Die maximale Frist für die Geltendmachung des Anspruchs beträgt 3 Werktage ab dem Tag der Lieferung

5.3 Ausnahmen

Ausnahmen von der Kategorie "Andere"

Verzögerung des Transports
Verzögerung bei der Erteilung von Erlaubnis,

5.4 Obligatorische Beweise

gilt nicht

6. Wie kann man einen Anspruch geltend machen?

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass die Beschwerde unseren Bedingungen und Bestimmungen entspricht

Schritt 2

Beschwerde einreichen

Um Ansprüche einzureichen, muss sich der Antragsteller zuerst mit seinem persönlichen AVCARS/A.Viartsinski individuali imone-Konto bei dem Kunden anmelden und «Anspruch senden/ändern» auswählen.

Der Antragsteller muss dann die angeforderten Informationen eingeben und die Dateien herunterladen, die für die Einreichung des Anspruchs und den Nachweis erforderlich sind, um ihn zu bestätigen. Der Antragsteller muss die Hauptform des Fahrzeugschadens aus der Dropdown-Liste auswählen. Der Antragsteller muss zusätzliche Schäden oder wichtige Kommentare im Feld «Beschreibung» angeben.

!Wichtiger Hinweis: Ein in englischer Sprache erstellter Anspruch kann schneller überprüft werden

Schritt 3

Das Reklamationsteam beginnt innerhalb von 3 Werktagen mit der Reklamation

Wenn die Beschwerde den Bedingungen von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone entspricht, wird sie von den Diensten von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone wirksam und sorgfältig geprüft.

Schritt 4

Ihre Beschwerde wird von unseren Experten berücksichtigt.

Während dieses Prozesses kann der Antragsteller die Berücksichtigung der Beschwerde im Abschnitt „Meine Beschwerden“ auf dem Konto des Kunden überwachen. CAR -Experten werden von AVCARs/A.Viartsinski Individuali Imone berücksichtigt und die Anforderungen und Beweise des Antragstellers besondere Aufmerksamkeit berücksichtigen

Schritt 5

Das Reklamationsteam wird Ihnen das Ergebnis mitteilen

Sie erhalten eine E-Mail mit der Entscheidung über Ihren Anspruch und die Gründe, aus denen er eingereicht wurde.

Schritt 6

Sie haben 5 Tage Zeit, um das Angebot anzunehmen

Die Bewerber haben maximal 5 Werktage Zeit, um das Angebot von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone anzunehmen. Diese Frist beginnt mit dem Datum, an dem das AVCARS-Angebot gesendet wurde. Die Antragsteller müssen die Bankdaten ihres Unternehmens für eine mögliche Entschädigung angeben. Wenn der Antragsteller der vorgeschlagenen Regelung innerhalb dieses Zeitraums zustimmt, wird der volle Entschädigungsbetrag ausgezahlt.

!Wichtiger Hinweis: Mit der Annahme des Angebots von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone stimmt der Antragsteller zu, keine anderen gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen zu ergreifen und keine zusätzliche Entschädigung zu verlangen.

Schritt 7

Die Beschwerde wird innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über das Ergebnis

geschlossen, wenn der Antragsteller keine Antwort gibt oder keine Bankdetails in den obigen angibt Periode, der Anspruch wird als unbeaufsichtigt angesehen, der Client wird automatisch geschlossen

7. Allgemeine Haftungsbeschränkung

Während der Auktion werden der Fahrzeuginformationsseite Fotos und Schadensberichte Dritter hinzugefügt. Sie werden für die Bequemlichkeit der Kunden zur Verfügung gestellt. Dabei hat die von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone gelieferte Fahrzeugbeschreibung immer Vorrang. Daher können Unstimmigkeiten zwischen der Fahrzeugbeschreibung von AVCARS/A.Viartsinski individuali imone und dem Prüfbericht von Dritten nicht Gegenstand einer Beschwerde sein. Im Zweifelsfall wird dem Käufer empfohlen, sich an einen Kundenagenten zu wenden und die Fahrzeuginformationen vor der Bewerbung zu glauben.
AVCARS/A.Viartsinski individuali imone verkauft Gebrauchtwagen. Daher werden alle Erstattungen für Ersatzteile unter Verwendung der Kosten für gebrauchte Teile unter Berücksichtigung der Abschreibungen dieser Fahrzeuge berechnet.
AVCARS/A.Viartsinski individuali imone erstattet keine Arbeitskosten für die Reparatur des Fahrzeugs und keine lokale Mehrwertsteuer
AVCARS/A.Viartsinski individuali imone haftet nicht für Kosten oder Verzögerungen, die sich aus der Tatsache ergeben, dass das Fahrzeug in einigen staatlichen Datenbanken wie SIS II, SIRENE usw. aufgeführt ist.