Вопрос-ответ

AVCARS — Один из крупнейших автомобильных аукционов в Европе. Обладая огромным опытом, мы являемся ведущим экспертом по безопасной, быстрой и простой поддержке торговли подержанными автомобилями. AVCARS является онлайн платформой которая предлагает покупателям и продавцам идеальное место для встреч и вести свой бизнес прозрачно, без риска и легко.

Имея офисы в Литве, AVCARS осуществляет свою деятельность на международном уровне по всей Европе. Транспортные средства в основном поступают от профессиональных Европейских (ремаркетинговых) сторон

Попробуйте очистить кеш браузера, перезагрузите страницу или используйте другой браузер. Также убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно. Если проблема не решается, возможно, на сайте проводятся технические работы.

В случае возникновения технических проблем, таких как перебои в работе сайта или задержки в обновлении ставок, немедленно свяжитесь с поддержкой.

Для регистрации на сайте перейдите по ссылке (ссылка) или нажмите на «Главной» странице кнопку «Регистрация». Заполните все необходимые поля, включая ваше имя, адрес электронной почты и пароль. После этого вам нужно будет подтвердить свою регистрацию через ссылку, отправленную на ваш email. Более подробная информация доступна по ссылке Скачать инструкцию 

Для регистрации физического лица на сайте AVCARS необходимо загрузить фотографии документов, удостоверяющих личность.
Для регистрации компании клиентам из континентальной Европы требуется предоставить:
- легитимные реквизиты компании;
- номер НДС;
- коды NACE (для проверки деятельности).
Все документы нужно загрузить в личном кабинете во время регистрации. Они также должны разрешить нам проверять их деятельность. Для этого они должны предоставить нам свои коды NACE.

На сайте AVCARS доступно 2 способа регистрации, вы можете зарегистрироваться как от физ лица, так и от юр лица, предоставив необходимые данные.

Убедитесь, что при регистрации вы выбираете соответствующий тип аккаунта и заполняете все обязательные поля для регистрации. Так же убедитесь, что у вас нет уже зарегистрированного аккаунта на AVCARS.

Нет, вы вносите только депозит, согласно выбранного вами тарифа.

Как правило, регистрация занимает несколько минут. Однако в некоторых случаях, например при проверке документов, срок может увеличиться до нескольких дней.

Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в вашем почтовом ящике. Если письмо не пришло, попробуйте запросить повторное отправление или свяжитесь со службой поддержки сайта.

Для регистрации физ лица требуется указать ваше полное имя, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты. Также могут потребоваться данные для выставления счётов и другая личная информация, необходимая для участия в торгах.

Да, большинство данных в профиле можно изменить самостоятельно через личный кабинет. Однако для смены имени или юридических данных может потребоваться подтверждение или обращение в поддержку. Более подробная информация доступна по ссылке Скачать инструкцию 

Да, регистрация на сайте AVCARS доступна для пользователей из разных стран.

После регистрации вы получите подтверждающее письмо на указанную почту. Его получение означает успешное завершение процесса. Также вы можете проверить вход в аккаунт на сайте.

Попробуйте обновить страницу или перезапустить браузер. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки, указав подробности проблемы и скриншоты, если возможно.

Платформа AVCARS доступна в браузере для всех устройств - и для ПК, и для смартфонов.

Если ваша регистрация была отклонена, проверьте, правильно ли вы указали все данные, и убедитесь, что вы соответствуете требованиям для регистрации. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки для разъяснений.

Убедитесь, что вы правильно вводите логин и пароль. Если проблема сохраняется, воспользуйтесь функцией восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки.

Для защиты аккаунта рекомендуется использовать сложный пароль, который не используется на других сайтах, и включить двухфакторную аутентификацию, если эта функция доступна на сайте.

Это возможно. Однако для каждого входа с нового устройства требуется отдельная проверка и подтверждение входа с mail который указан при регистрации как основной.

Убедитесь, что сайт использует защищённое соединение (HTTPS), а также ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.

В большинстве случаев вы можете изменить тип учётной записи, но это может потребовать дополнительного подтверждения или обращения в службу поддержки.

Да, для участия в аукционах необходимо быть совершеннолетним (18 лет и старше). Точные требования могут варьироваться в зависимости от страны и условий сайта.

Да, вы можете удалить свою учётную запись через настройки профиля или обратившись в службу поддержки. Обратите внимание, что после удаления аккаунта ваши данные могут быть удалены без возможности восстановления. (Аккаунт удаляется при «0» балансе)

На одного пользователя разрешено создавать только одну учётную запись. Создание нескольких учётных записей может нарушать правила сайта и привести к блокировке. (Возможно только создание субаккаунтов в Вашем личном кабинете).

На странице входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям для его восстановления. Вам на электронную почту будет отправлена ссылка для сброса пароля.

Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если письмо не пришло, попробуйте запросить его снова. Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Ваш аккаунт мог быть временно заблокирован из-за нескольких неудачных попыток входа или по другим причинам. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать причину блокировки и получить инструкции по восстановлению доступа.

Для активации аккаунта необходимо подтвердить свою электронную почту. Проверьте почтовый ящик и следуйте инструкциям в письме для активации. Если письмо не пришло, запросите его повторное отправление

Если вы получили такое уведомление, немедленно измените пароль и проверьте настройки безопасности аккаунта. Свяжитесь с поддержкой, если считаете, что кто‑то мог получить доступ к вашему аккаунту.

Свяжитесь с поддержкой для подтверждения вашей личности и получения доступа к аккаунту.

Для участия в аукционе вам необходимо зарегистрироваться на сайте аукциона, подтвердить свою учётную запись и пройти верификацию. После этого вы сможете участвовать в торгах, делая ставки на интересующие автомобили. Более подробная информация доступна по ссылке Скачать инструкцию  

Дата и время проведения каждого аукциона указаны на странице с описанием автомобиля. Вы также можете подписаться на рассылку или уведомления, чтобы получать напоминания о предстоящих торгах.

«Купить сейчас» — вы можете купить машину без участия в аукционе по указанной цене. «Классический аукцион» — ставки видны всем участникам. Минимальный шаг повышения цены — 100 €.

После входа на аукцион вы можете делать ставки на автомобили, которые вас интересуют. Выберите лот и введите сумму ставки. Убедитесь, что ваша ставка превышает текущую цену. Если кто‑то предложит более высокую ставку, вам придётся её перебить.

Ставки являются обязательными и не могут быть отменены. В случае, если вашу ставку перебили, ваша ставка отменяется.

В некоторых случаях возможно осмотреть автомобиль перед аукционом на площадке аукциона. Однако это не всегда доступно, особенно для онлайн-аукционов. Вместо этого вы можете ознакомиться с подробными фотографиями и описанием автомобиля.

Да, некоторые автомобили после окончания аукциона, если ваша ставка оказалась максимальной, уходят на одобрение продавцом. Одобрение может занят 1–2 дня, в некоторых случаях до 4-х дней. Решение продавца будет указано в личном кабинете в разделе «Мои ставки»

Описание лота обычно включает информацию о состоянии автомобиля, включая историю технического обслуживания, возможные повреждения, пробег и другие важные детали. Также могут быть предоставлены отчёты о состоянии от независимых экспертов.

После завершения аукциона вам будет отправлено уведомление на электронную почту с подтверждением выигрыша и дальнейшими инструкциями по оплате и получению автомобиля.

Внимательно читайте условия аукциона перед участием. Все продажи на аукционе являются окончательными и возврату не подлежат.

Да, многие аукционы позволяют частным лицам и компаниям выставлять свои автомобили на продажу. Вам нужно будет зарегистрироваться в качестве продавца, предоставить всю необходимую информацию о транспортном средстве и оплатить комиссию за участие.

Вы можете подписаться на рассылку новостей аукциона или получать уведомления через личный кабинет на сайте. Также можно регулярно проверять раздел «Предстоящие аукционы» на сайте.

На аукционах можно найти широкий спектр автомобилей: от легковых машин и внедорожников до коммерческих транспортных средств.

Автомобили, продаваемые на аукционах, продаются «как есть» без какой‑либо гарантии. В некоторых случаях продавец может предложить ограниченную гарантию, но это должно быть указано в описании лота.

Ваше имя может не отображаться публично в процессе торгов, однако администрация аукциона будет знать вашу личность.

После завершения аукциона и принятия вашей ставки торговаться уже невозможно. Однако, если у автомобиля стоит фаза Х-тайм, то в этот момент вы ещё можете повысить ставку, до завершения времени.

Помимо стоимости автомобиля, вы должны учитывать комиссию аукциона, налоги, транспортные расходы, таможенные сборы и возможные расходы на оформление и отправку документов. Окончательная сумма дополнительных расходов во многом определяется регионом приобретения авто, включая местные налоги и особенности логистики.

В реальном времени ставки обновляются на экране, и вы видите текущую максимальную ставку. Чтобы перебить ставку, нужно предложить сумму, превышающую текущую максимальную ставку. Аукцион завершается, когда никто не предлагает более высокую ставку в течение определённого времени.

Комиссия может варьироваться в зависимости от аукциона и типа автомобиля. Обычно это процент от финальной цены продажи. Убедитесь, что вы знаете точную сумму комиссии, чтобы правильно рассчитать свои расходы.

После того как вы сделаете ставку, система должна подтвердить её принятие. Вы увидите обновлённую информацию на экране и получите подтверждение по электронной почте или в личном кабинете. Если подтверждение не пришло, проверьте статус своей ставки перед завершением аукциона

Если ваша ставка перебита, вы можете повысить ставку, если она не превышает ваш максимальный бюджет.

Вы обязаны оплатить автомобиль, если выиграли аукцион. Если возникли непредвиденные обстоятельства, немедленно свяжитесь с администрацией аукциона. Неоплата может привести к штрафам, блокировке аккаунта и юридическим последствиям.

Нет, ставки должны превышать текущую максимальную цену. Система обычно указывает минимальный шаг ставки, который необходимо превысить.

Убедитесь, что участвуете в торгах на проверенной и надёжной платформе. Всегда внимательно читайте условия и проверяйте отзывы. Если что‑то кажется подозрительным, лучше воздержаться от участия.

Отказ от покупки может привести к штрафам, запрету на участие в будущем, блокировке аккаунта и возможным юридическим действиям со стороны аукциона.

Аукцион позволяет установить максимальную сумму (для этого надо активировать «агент ставок» который расположен над кнопкой «сделать ставку»), которую вы готовы предложить, и система будет автоматически увеличивать вашу ставку по мере необходимости, до достижения этой суммы. Это помогает участвовать в торгах, даже если вы не можете следить за ними в реальном времени.

Вы можете организовать доставку автомобиля двумя способами: оформить ее прямо через аукцион или самостоятельно выбрать транспортную компанию для вывоза авто с нашей площадки. Убедитесь, что транспортировка автомобиля застрахована. Более подробная информация доступна по ссылке Скачать инструкцию 

После успешного завершения торгов и оплаты мы направим вам подробные инструкции по передаче автомобиля. В них будет указан порядок оформления документов, получения ключей и организации транспортировки. Как правило, вся процедура передачи осуществляется через аукцион.

После покупки вам нужно будет зарегистрировать автомобиль на своё имя в соответствующем органе вашей страны. Процесс регистрации может потребовать перевода документов и уплаты таможенных пошлин, если автомобиль был куплен в другой стране.

Если вы не можете забрать автомобиль в указанный срок, вам нужно связаться с аукционом для обсуждения альтернативных вариантов. За хранение автомобиля на площадке могут взиматься дополнительные сборы.