Skundų nagrinėjimo politika

Pagrindinės sąlygos Skundų nagrinėjimo politika

AVCARS yra internetinis aukcionas, skirtas parduoti automobilius, būtent, parduodant naudotus automobilius. Jūs, kaip profesionalus vairuotojas, visada turėtumėte imtis šių ir kitų veiksnių, tokių kaip rida, liekamoji automobilio vertė ir amžius, kai jis perkamas per mūsų platformą. Trečiosios šalys pateikė principą, kaip paskelbti tikrąją automobilių būklę, kurią mes pateikėme aukcionui. Nepaisant to, klaidos gali atsirasti dėl žmogaus veiksnio ir (arba) aiškinimo skirtumų. Mūsų. Atsižvelgiant į tai, mes sukūrėme savo politiką svarstyti skundus, o tai yra praktinis pretenzijų tvarkymo vadovas, be mūsų pagrindinių nuostatų ir sąlygų

Mūsų įsipareigojimai

„Mes įsipareigojame imtis priemonių dėl pagrįstų skundų, remdamiesi teisingumo, greito reagavimo, savalaikiškumo ir patogumo principais. Kompensuokite pagal jūsų tiesiogines išlaidas tam tikromis ribomis

Ribojimai	Kūno pažeidimai	Techniniai patvirtinimai	Trūkstama įranga	Netinkama informacija	Kita
Automobilio reikšmė Daugiau nei 5000 € ir ridos mažiau nei 200 000 km	pretenzijos už mažiau nei 399 € nėra priimami	pretenzijos už mažiau nei 399 € nėra priimami	Maksimali kompensacija yra 5% automobilio išlaidų	Maksimali kompensacija yra 5% automobilio išlaidų	Maksimali kompensacija yra 100 €
Automobilio reikšmė Mažiau nei 5000 € , o rida yra daugiau nei 200 000 km	Pretenzijos nepriimamos	Pretenzijos nepriimamos	Maksimali kompensacija yra 5% automobilio išlaidų	Maksimali kompensacija yra 5% automobilio išlaidų	Maksimali kompensacija yra 100 €
Pažeisti automobiliai	Pretenzijos nepriimamos	Pretenzijos nepriimamos	Pretenzijos nepriimamos	Maksimali kompensacija yra 5% automobilio išlaidų	Maksimali kompensacija yra 100 €
Išskirtos žalos	Kūno pažeidimai	Techniniai patvirtinimai	Trūkstama įranga	Netinkama informacija	Kita
Automobilio reikšmė Daugiau nei 5000 € ir ridos mažiau nei 200 000 km	Maži įbrėžimai Mažos įdubos Įbrėžimai ant diskų Nešvarus salonas Natūralus nusidėvėjimas ir gedimas Visas sąrašas Žr. Žemiau	Veista sankaba juodai pažymėtas smagratis Blauto anties dujų recirkuliacijos vožtuvas Skystas nuotėkis p> Strong> Visas sąrašas žr. Žemiau	Bagažo krepšys Pirmasis -Aid Kit kompresorius Aptarnavimo knyga Navigacija DVD/CD/SD Visas sąrašas CM. Žemiau	Modifikuoti automobiliai Visas sąrašas Žr. Žemiau	Transporto uždelsimas Vėlavimas į teisę gauti (PUA) Visas sąrašas Žr. Žemiau
Vėlavimas	Kūno pažeidimai	Techniniai patvirtinimai	Trūkstama įranga	Netinkama informacija	Kita
Maksimalus ieškinio pateikimo terminas	Per 3 darbo dienas nuo gavimo dienos Prieš gausite daugiau nei 100 km nuo aukciono	Per 3 darbo dienas nuo gavimo dienos Prieš gausite daugiau nei 100 km nuo aukciono	Per 3 darbo dienas nuo gavimo dienos Prieš gausite daugiau nei 100 km nuo aukciono	Per 3 darbo dienas nuo originalių automobilio dokumentų gavimo dienos	Per 3 darbo dienas nuo gavimo dienos
Kita	Kūno pažeidimai	Techniniai patvirtinimai	Trūkstama įranga	Netinkama informacija	Kita
Privalomi įrodymai ir informacija	Pretenzijos dėl mažiau nei 399 € nėra priimami ) Būklė Odometras *() Pastaba žemiau**	Diagnostinė ataskaita dirbtuvėms ar. Pardavėjas Atsarginių dalių ID ID Odometro būsena	CMR sąskaita faktūra ir galutinė sąskaita faktūra CMR (*) arba menkė Odometro būsena	Odometro būsena	Odometro būsena
Papildomi įrodymai	Nuotraukos ar vaizdo įrašai Išorinė ataskaita dirbtuvėms arba oficialiam pardavėjui	CMR mokesčių punktas/Ataskaita apie žalą Nuotraukos ar vaizdo	Nuotraukos ar vaizdo įrašai Išorinė ataskaita dirbtuvėms arba oficialiam pardavėjui	Nuotraukos ar vaizdo įrašai Išorinė ataskaita dirbtuvėms arba oficialiam pardavėjui	Netaikoma

(*) AVCARS/A.Viartsinski individuali įmonė labai svarbu nustatyti, ar nurodyta žala egzistavo gavimo metu. Galimos 2 situacijos:

Situacija 1

Jei įrangos žala/trūkumas nurodomas CMR, siunčiant sąskaitą faktūrą, tada kūno žala jau egzistavo, todėl įmonė AVCARS įsipareigoja mokėti kompensaciją, kai visos sąlygos yra patenkintos /p>

Situacija 2

Jei įrangos pažeidimas/trūkumas nėra nurodytas CMR telkinyje, o tik paskutinėje CMR sąskaitoje faktūroje, bus manoma, kad jie atsirado transportavimo metu. buvo organizuotas AVCARS, jis įsipareigoja mokėti Kompensacija už visas sąlygas yra patenkinta. Bendrovė yra atsakinga už transporto bendrovę Įrangos žala/trūkumas

1. Kūno žala

1.1 Apibrėžimas

Bet kokia automobilio kėbulo (išorės ir vidaus) žala, kurios nėra nurodytos Automobilio aprašyme ar ataskaitoje apie pažeidimą arba yra blogai matomos nuotraukose, kurias pateikė AVCARS/A.Viartsinski individualūs imone, gali sukelti a pretenzija

1.2 apribojimai ir ribos

Automobilio kaina

maksimali rida automobiliui, kuriam galima priimti pretenziją, yra 200 000 km. skundai dėl Kėbulo pažeidimų gali būti teikiami tik automobiliams, kainuojantiems daugiau nei 5000 eurų (laimėjimo norma atskaičius PVM ir mokesčius).

Pretenzijos suma

pretenzija dėl mažesnės nei 399 eurų sumos nebus nagrinėjama.

Užtrukimas

maksimalus pretenzijos pateikimo terminas yra darbo diena nuo gavimo (COD) arba pristatymo dienos (CMR važtaraštis). Visos pretenzijos, pateiktos pasibaigus šiam terminui, nebus priimtos.

Rida

esamas Rida turi būti pranešta bendrovei AVCARS/A. Viartsinski individuali imone pateikus pretenziją (mes turime turėti aiškų odometro rodiklį). Bet koks ridos skirtumas, palyginti su rida, kuri iš pradžių buvo nurodyta aukciono metu, viršijanti 100 km, kelia įtarimą klientui ir pretenziją. Tokios pretenzijos nebus priimtos.

1.3 Išimtys

Pašalinta Kėbulo žala

normaliam nusidėvėjimui atsižvelgiama į ridos būklę ir (arba) automobilio amžių
nedideli įbrėžimai išorinėje / vidinėje pusėje
maži įlenkimai
įbrėžimai ant šoninių veidrodžių
Purvinas automobilio salonas
susidėvėjusios arba pažeistos padangos
nedideli diskų pažeidimai
automobilio vidinės dalies pažeidimas dėl susidėvėjimo
pėdsakai nuo mažų akmenų smūgio į stiklą
sulaužytos lemputės
sulaužytos grotelės

Neįtraukiami automobiliai ar situacijos

Pretenzijos dėl automobilių, kurie buvo paimti per vėlai daugiau nei 14 dienų (po oficialaus leidimo gauti AVCARS / A. Viartsinski individuali imone)
Pretenzijos dėl sugadintų automobilių ir automobilių po avarijos: automobiliai, parduoti kategorijose "techniniai ir kėbulo pažeidimai", specialūs Kėbulo pažeidimai", "sudaužyti automobiliai" arba "automobiliai po avarijos".
AVCARS / A. Viartsinski individuali imone nepriima pretenzijų dėl automobilio remonto/remonto kokybės (ypač dėl kėbulo spalvos: dažų sluoksnio storis).
Užtrukimas
maksimalus pretenzijos pateikimo terminas yra darbo diena nuo gavimo (COD) arba pristatymo dienos (CMR važtaraštis). Visos pretenzijos, pateiktos pasibaigus šiam terminui, nebus priimtos.
Rida
esamas Rida turi būti pranešta bendrovei AVCARS/A. Viartsinski individuali imone pateikus pretenziją (mes turime turėti aiškų odometro rodiklį). Bet koks ridos skirtumas, palyginti su rida, kuri iš pradžių buvo nurodyta aukciono metu, viršijanti 100 km, kelia įtarimą klientui ir pretenziją. Tokios pretenzijos nebus priimtos.

1.4 Privalomi kūno žalos įrodymai

CMR važtaraštis siunčiant DCMR arba galutinis važtaraštis CMR arba FCMR, jei transporto įmonė gauna, jūs arba jūsų vairuotojas turi pranešti apie siuntimą (dcmr) defekto pažeidimą, kai jis gaunamas (patvirtintas įgalioto vietos ar darbuotojo) arba pristatomas. Svarbu, kad žala būtų paminėta CMR važtaraštyje, kai tik jie pastebimi, nes gali kilti 2 situacijos:

1 situacija:

Jei Kėbulo pažeidimas nurodytas CMR siuntimo važtaraštyje, Tai reiškia, kad Kėbulo pažeidimas jau egzistavo, todėl AVCARS/A. Viartsinski individuali imone gali sumokėti kompensaciją, jei bus įvykdytos visos sąlygos.

2 situacija:

Jei Kėbulo pažeidimas Nenurodytas siuntimo CMR važtaraštyje, o tik galutiniame CMR važtaraštyje, laikoma, kad Kėbulo pažeidimas įvyko transportavimo metu.

Jei transportavimą organizavo bendrovė AVCARS/A. Viartsinski individuali imone, ji moka kompensaciją (jei tenkinamos visos sąlygos).
Jei organizavote transportavimą AVCARS / A. Viartsinski individuali imone vardu, AVCARS / A. Viartsinski individuali imone neprivalo mokėti kompensacijos, nes transporto įmonė yra atsakinga už Kėbulo pažeidimą.
Jei automobilį gausite jūs arba jūsų atstovas naudodami kodą, žala turi būti nurodyta "AVCARS" žalos ataskaitoje ir patvirtinta įgalioto darbuotojo gavimo vietoje.

Odometro būklė

Būtina pateikti aiškią odometro nuotrauką.

1.5 Papildomi kūno žalos įrodymai

Nuotraukos ar vaizdo įrašai

Būtina pateikti aiškią odometro nuotrauką.

Išorinė ataskaita

Siekdamas pagrįsti pretenziją, pareiškėjas gali pateikti oficialias diagnostikos ataskaitas arba trečiųjų šalių pareiškimus, kurie apima standartinį oficialios dirbtuvės ar įgalioto platintojo pateiktą aprašymą.
ID numeriai ir atsarginių dalių, kurių gali prireikti, kainos turi būti įtrauktos į šį pareiškimą.
Trečiųjų šalių pareiškimus turime gauti per vieną savaitę nuo skundo pateikimo. AVCARS / A. Viartsinski individuali imone neatlygina jokių išlaidų, susijusių su papildomos patvirtinamosios medžiagos gavimu

Papildomas patikrinimas

AVCARS / A. Viartsinski individuali imone taip pat turi teisę savo sąskaita pasinaudoti trečiosios šalies Europos inspekcijos (pvz., Dekra) paslaugomis, kad patikrintų automobilį ir pateiktus įrodymus, kad gautų kitokią nuomonę. Šiuo atveju draudžiama atlikti bet kokius automobilio pakeitimus prieš

2. Techninė žala

2.1 Apibrėžimas

Teiginys gali būti pagrįstas techniniu automobilio techninio veikimo pažeidimu, kuris nebuvo nurodytas aukciono metu pateiktos transporto priemonės aprašyme. Dėl techninės žalos išorinė diagnostinė ataskaita yra privaloma

2.2 apribojimai ir ribos

Automobilio kaina

Pretenzijos suma

Pretenzija dėl mažesnės nei 399 eurų sumos nebus nagrinėjama.

Užtrukimas

maksimalus pretenzijos pateikimo terminas yra darbo diena nuo gavimo (COD) arba pristatymo dienos (CMR važtaraštis). Visos pretenzijos, pateiktos pasibaigus šiam terminui, nebus priimtos.

Rida

2.3 Išimtys

Pašalinta techninė žala

Sulaužyta sankaba (ir guoliai)
Sulaužytas dviejų dalių smagratis
Sugedęs oro srauto matuoklis
Skysčio nutekėjimas oro kondicionavimo sistemoje
Pažeisti stabdžiai ir (arba) rankinis stabdys
Sulaužytas išmetamųjų dujų perdirbimo vožtuvas
Sulaužytas (- ai) amortizatorius (- ai)
Įkrauta / silpnai įkrauta baterija
Netinkami purkštukai
Sulaužyti ratų guoliai
Skysčių nutekėjimas
Pažeistas dyzelinio variklio suodžių filtras
Sugedęs oro kondicionieriaus kompresorius
Sugedęs Radijas

Neįtraukiami automobiliai ar situacijos

Pretenzijos dėl automobilių, kurie buvo paimti per vėlai daugiau nei 14 dienų (po oficialaus leidimo gauti AVCARS / A. Viartsinski individuali imone)
Pretenzijos dėl sugadintų automobilių ir automobilių po avarijos: automobiliai, parduoti kategorijose "techniniai ir kėbulo pažeidimai", specialūs Kėbulo pažeidimai", "sudaužyti automobiliai" arba "automobiliai po avarijos".
Pakeistos / modifikuotos transporto priemonės: pretenzijos dėl transporto priemonių, kurios buvo pakeistos dėl vietinio apmokestinimo ar kitų priežasčių, visų pirma siekiant užtikrinti, kad vietos CO2 emisijos įstatymai atitiktų reikalavimus.
AVCARS / A. Viartsinski individuali imone nepriima pretenzijų dėl automobilio remonto/remonto kokybės (ypač dėl kėbulo spalvos: dažų sluoksnio storis).

2.4 Privalomi techninės žalos įrodymai

Diagnostinė ataskaita

Pareiškėjas pateikia oficialias diagnostikos ataskaitas, kuriose yra standartinis aprašymas, kurį pateikia oficiali dirbtuvė arba įgaliotas atstovas
ID numeriai ir atsarginių dalių kainos, kurių gali prireikti, turi būti įtrauktos į šį pareiškimą
Trečiųjų šalių pareiškimus turime gauti per vieną savaitę nuo skundo pateikimo. AVCARS / A. Viartsinski individuali imone neatlygina jokių išlaidų, susijusių su papildomos patvirtinamosios medžiagos gavimu.

Odometro būklė

Būtina pateikti aiškią odometro nuotrauką.

2.5 Papildomi įrodymai dėl techninės žalos

CMR važtaraštis / žalos ataskaita

Bet koks techninis defektas, nurodytas CMR važtaraštyje/ stovėjimo antspaudo gedimų ataskaita, sustiprina bylos įrodymų bazę.

Nuotraukos ar vaizdo įrašai

Bet kokia aiški nuotrauka ar vaizdo medžiaga, rodanti žalą, gali būti įtraukta kaip pretenzijos įrodymas.

Papildomas patikrinimas

3. Trūksta įrangos

3.1 Apibrėžimas

Trūkstama įranga yra bet koks įrenginio vienetas, nurodytas aukciono metu pateikto automobilio aprašyme, tačiau iš tikrųjų nėra automobilyje

3.2 apribojimai ir ribos

Pretenzijos suma

Kompensacijos už pretenzijas, susijusias su trūkstama įranga, yra ribotos, 5% automobilio vertės (laimėjimo norma atskaičius PVM ir mokesčius).

Užtrukimas

Maksimalus pretenzijos pateikimo terminas yra 3 darbo dienos nuo gavimo / pristatymo dienos (COD/CMR važtaraštis). Visos pretenzijos, pateiktos pasibaigus šiam terminui, nebus priimtos.

Rida

Esamas Rida turi būti pranešta bendrovei AVCARS/A. Viartsinski individuali imone pateikus pretenziją (mes turime turėti aiškų odometro rodiklį). Bet koks ridos skirtumas, palyginti su rida, kuri iš pradžių buvo nurodyta aukciono metu, viršijanti 100 km, kelia įtarimą klientui ir pretenziją. Tokios pretenzijos nebus priimtos.

3.3 Išimtys

Trūkstama įranga

Antenos nėra
Nėra rato dangtelio
Nėra atsarginių padangų
Nėra automobilio naudojimo instrukcijos
Nėra navigacijos CD/DVD / SD kortelėje ir pan.
Nėra žieminių / vasarinių padangų ir kitų nuimamų komponentų (pvz., kilimėlių, ausinių, nešiojamų GPS imtuvų ir kt.)
Nėra (variklio dangtis ar kiti dangteliai)
Nėra Serviso knygos
Nėra radijo kodo
Nėra bagažinės
Nėra kuro bake
Nėra padangų kompresoriaus
Nėra lipdukų ir (arba) etikečių
Nėra komponentų raktų (bagažinė ant stogo, vilkimo įtaisas ir kt.)

Neįtraukiami automobiliai ar situacijos

Pretenzijos dėl automobilių, kurie buvo paimti per vėlai daugiau nei 14 dienų (po oficialaus leidimo gauti AVCARS / A. Viartsinski individuali imone)
Pretenzijos dėl sugadintų ir sudaužytų automobilių, jei yra akivaizdus ryšys tarp padarytos žalos ir trūkstamos įrangos. Tai taikoma automobiliams, parduodamiems kategorijose "techniniai ir kėbulo pažeidimai", "specialūs Kėbulo pažeidimai", "techniniai pažeidimai", "sudaužyti automobiliai"arba" automobiliai po avarijos".

3.4 Privalomi trūkstamos įrangos įrodymai

CMR važtaraštis (dcmr) arba galutinis CMR važtaraštis (FCMR)

Jei transporto įmonė gauna, jūs arba jūsų vairuotojas turi pranešti apie trūkstamą įrangą, kai vietinis darbuotojas gauna (su patvirtinimu) arba pristato. Svarbu, kad trūkstama įranga būtų paminėta CMR važtaraštyje, kai tik pastebima, nes gali kilti 2 situacijos:

1 situacija:

Jei trūkstama įranga nurodyta CMR siuntimo važtaraštyje, Tai reiškia, kad ji nebėra, todėl AVCARS/A. Viartsinski individuali imone gali sumokėti kompensaciją, jei įvykdytos visos sąlygos.

2 situacija:

Jei trūkstama įranga nenurodyta CMR siuntimo važtaraštyje, o nurodyta tik baigiamajame CMR važtaraštyje, laikoma, kad ji buvo prarasta transportavimo metu.

Jei transportavimą organizavo bendrovė AVCARS/A. Viartsinski individuali imone, ji moka kompensaciją (jei tenkinamos visos sąlygos).
Jei organizavote transportavimą AVCARS/A. Viartsinski individuali imone vardu, AVCARS / A. Viartsinski individuali imone neprivalo mokėti kompensacijos, nes tai reiškia, kad transportavimo metu buvo prarasta įranga.
Jei automobilį gausite jūs arba jūsų atstovas naudodami kodą, trūkstama įranga turi būti paminėta avcars/A. Viartsinski individuali imone žalos ataskaitoje ir patvirtinta įgalioto darbuotojo gavimo vietoje.

Odometro būklė

Būtina pateikti aiškią odometro nuotrauką.

3.5 Papildomi įrodymai

Nuotraukos ar vaizdo įrašai

Bet kokia aiški nuotrauka ar vaizdo medžiaga, rodanti žalą, gali būti įtraukta kaip pretenzijos įrodymas.

Išorinė ataskaita

Siekdamas pagrįsti pretenziją, pareiškėjas gali pateikti oficialias diagnostikos ataskaitas arba trečiųjų šalių pareiškimus, kurie apima standartinį oficialios dirbtuvės ar įgalioto platintojo pateiktą aprašymą. AVCARS / A. Viartsinski individuali imone neatlygina jokių išlaidų, susijusių su papildomos patvirtinamosios medžiagos gavimu.

4. Neteisinga informacija

4.1 Apibrėžimas

Neteisėta informacija yra bet kokia informacija apie automobilio būklę, kuri skiriasi nuo tikrosios automobilio būklės, tačiau tai nereiškia kūno žalos, techninės žalos ar trūkstamos įrangos. Netinkama informacija gali būti neginčijama patikrinti

4.2 apribojimai ir ribos

Pretenzijos suma

Su neteisinga informacija susijusių pretenzijų kompensacijos ribojamos iki 5 proc. automobilio vertės

Užtrukimas

Maksimalus pretenzijos pateikimo terminas-3 darbo dienos nuo dokumentų originalų pristatymo į automobilį dienos. Visos pretenzijos, pateiktos pasibaigus šiam terminui, nebus priimtos.

4.3 Išimtys

neįtraukta neteisinga informacija

neteisinga informacija, susijusi su modifikuotais automobiliais, neįtraukiama. Modifikuoti automobiliai buvo pakeisti dėl vietinio apmokestinimo ar dėl kitų priežasčių, daugiausia siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi vietinių įstatymų dėl išmetamųjų teršalų CO2

4.4 Papildomi įrodymai

Nuotraukos ar vaizdo įrašai

Bet kokia aiški nuotrauka ar vaizdo medžiaga, rodanti žalą, gali būti įtraukta kaip pretenzijos įrodymas.

Išorinė ataskaita

ID numeriai ir atsarginių dalių, kurių gali prireikti, kainos turi būti įtrauktos į šį pareiškimą.
Trečiųjų šalių pareiškimus turime gauti per vieną savaitę nuo skundo pateikimo. AVCARS / A. Viartsinski individuali imone neatlygina jokių išlaidų, susijusių su papildomos patvirtinamosios medžiagos gavimu.

Papildomas patikrinimas

5. Kitas

5.1 Apibrėžimas

"Kita" kategorija apima bet kokius elementus, nesusijusius su automobiliu, bet susijusius su mūsų paslaugų teikimu.

Šios kategorijos pretenzijų ribinis kompensacijos dydis nustatomas 100 eurų, jei tai nėra labai vėluojama paslauga ar kiti reikšmingi pažeidimai. Jei pateikiamas tinkamas įrodymas, kompensacijos dydis bus peržiūrimas atsižvelgiant į patirtą žalą.

5.2 apribojimai ir ribos

Pretenzijos suma

Kompensacija už pretenzijas, susijusias su "kita", ribojama iki 100 eurų

Užtrukimas

Maksimalus pretenzijos pateikimo terminas yra 3 darbo dienos nuo pristatymo dienos

5.3 Išimtys

„Kitos“ kategorijos išimtys

Vėlavimas pervežti
Delgimas išduoti leidimą gauti

5.4 Privalomi įrodymai

netaikomas

6. Kaip pareikšti ieškinį?

1 žingsnis

įsitikinkite, kad skundas atitinka mūsų sąlygas ir nuostatas

2 žingsnis

Pateikite skundą

Norėdami pateikti pretenzijas, pareiškėjas pirmiausia turi prisijungti prie Kliento sąskaitos naudodamas savo asmeninę AVCARS/A. Viartsinski individuali imone paskyrą ir pasirinkti "siųsti / keisti pretenziją".

Tada pareiškėjas turi įvesti prašomą informaciją ir atsisiųsti failus, reikalingus pretenzijai ir įrodymams patvirtinti. Pareiškėjas turi pasirinkti pagrindinę žalos formą iš išskleidžiamojo sąrašo. Pareiškėjas turi nurodyti papildomą žalą arba svarbius komentarus laukelyje "aprašymas".

!Svarbi pastaba: pretenzija anglų kalba gali būti išnagrinėta greičiau

3 žingsnis

Pretenzijas nagrinėjanti komanda pretenziją pradeda nagrinėti per 3 darbo dienas

Jei skundas atitinka AVCARS/A. Viartsinski individuali imone sąlygas ir nuostatas, jį veiksmingai ir atidžiai nagrinėja AVCARS/A. Viartsinski individuali imone tarnybos.

4 žingsnis

Jūsų skundą svarsto mūsų ekspertai

Šio proceso metu pareiškėjas gali stebėti skundo svarstymą skyriuje „Mano skundai“ kliento sąskaitoje. Automobilių ekspertai svarsto AVCARS/A.Viartsinski individualūs IMONE svarstys pretenzijas, atkreipdamas ypatingą dėmesį į pareiškėjo pateiktus reikalavimus ir įrodymus

5 žingsnis

Pretenzijos, atsižvelgiant į komandą, nurodys rezultatą

Gausite el. Laišką su sprendimu dėl jūsų ieškinio ir pagrindų, kuriais jis buvo pagamintas

6 žingsnis

Jūs turite 5 dienas priimti pasiūlymą

Pareiškėjai turi ne daugiau kaip 5 darbo dienas priimti pasiūlymą iš AVCARS / A. Viartsinski individuali imone. Šis terminas prasideda nuo avcars pasiūlymo išsiuntimo datos. Pareiškėjai turi pateikti savo įmonės banko duomenis dėl galimo kompensavimo. Jei pareiškėjas sutinka su siūlomu sprendimu per šį laikotarpį, bus sumokėta visa kompensacijos suma.

!Svarbi pastaba: priimdamas AVCARS/A. Viartsinski individuali imone pasiūlymą, pareiškėjas sutinka nesiimti jokių kitų įstatymų numatytų veiksmų ir nereikalauti papildomos kompensacijos.

7 žingsnis

Skundas bus uždarytas per 3 dienas nuo pranešimo apie rezultatą datą

Jei pareiškėjas nepateikia atsakymo arba nepateikia banko informacijos aukščiau esančioje informaciją laikotarpis, ieškinys bus laikomas be priežiūros, klientas bus automatiškai uždarytas

7. Bendras atsakomybės apribojimas

Aukciono metu nuotraukos ir pranešimai apie trečiųjų šalių padarytą žalą pridedami prie informacijos apie automobilį puslapio. Jie pateikiami klientų patogumui. Tuo pačiu metu AVCARS/A. Viartsinski individuali imone pateiktas automobilio aprašymas visada turi pirmenybę. Todėl bet koks neatitikimas tarp AVCARS/A. Viartsinski individuali imone automobilio aprašymo ir trečiųjų šalių patikrinimo ataskaitos negali būti skundo objektas. Kilus abejonėms, pirkėjui patariama kreiptis į klientų aptarnavimo agentą ir patikėti informaciją apie automobilį prieš pateikiant paraišką.
AVCARS / A. Viartsinski individuali imone parduoda naudotus automobilius. Taigi, bet kokios atsarginių dalių išlaidų kompensacijos apskaičiuojamos naudojant naudotų dalių kainą, atsižvelgiant į šių automobilių nusidėvėjimą.
AVCARS / A. Viartsinski individuali imone neatlygina darbo sąnaudų automobilio remontui ir vietiniam PVM
AVCARS / A. Viartsinski individuali imone neatsako už išlaidas ar vėlavimus, susijusius su tuo, kad automobilis yra įtrauktas į kai kurias valstybines duomenų bazes, tokias kaip SIS II, SIRENE ir kt.